سياسة استرداد الأموال :

لأن التطبيق يعتمد فقط على الدفع عند الاستلام، فإن سياسة الاسترداد بسيطة وواضحة:

• الدفع عند الاستلام: لا يتم خصم أي مبلغ من المستخدم داخل التطبيق، وإنما يدفع فقط بعد استلام الطلب.

• الطلبات غير المكتملة: في حال لم يتم تنفيذ الطلب (بسبب رفض السائق أو إلغاء المتجر)، فلا يدفع المستخدم أي مبلغ.

• المنتجات المعيبة أو الخطأ في الطلب: 

• يجب فحص الطلب عند الاستلام.

• في حال وجود خطأ أو منتج غير مطابق، يمكن رفض الطلب مباشرة.

• لا تُقبل شكاوى بعد الاستلام الكامل.

• عدم حضور المستخدم: إذا لم يكن المستخدم متواجداً في موقع التسليم، يحق للسائق إلغاء الطلب بعد التنسيق مع الإدارة.

• حالات خاصة: تُراجع بعض الحالات الخاصة بشكل يدوي من قبل فريق الدعم والإدارة.